運送政策

 

 

感謝您選擇生予。我們致力於將產品安全、快速地送達您的手中。請詳閱以下運送說明：

1. 訂單處理時間

• 現貨商品： 訂單成立後，我們將於 2-5 個工作日內完成包裝並安排出貨。

• 特殊情況： 如遇預購商品、品牌活動或重大節慶，出貨時間將依頁面公告或系統通知為準。
  

2. 運送方式

• 台灣：提供超商取貨與宅配到府服務。
  
  台灣宅配服務區域： 

• • • 台灣本島各地各縣市。

    • 離島地區：澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區（南竿、北竿、東莒、西莒、東引）、小琉球、綠島。

    • 不受理的區域：宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)。

• 國際：其亞洲、歐美及其他地區：實際到貨時間受限於目的地國家的海關清關效率與當地物流狀況。

3. 運費計算

• 台灣：享免運費優惠。
  

• 國際：國際運費將根據包裹重量、體積及收件地區自動計算，您可以在結帳頁面查看具體金額。

4. 國際關稅與稅項

• 買家負擔： 跨國配送可能產生進口關稅、增值稅或清關手續費，這些費用依各國法律規定由買家自行負擔。

• 政策合規： 生予無法預測或控制這些費用，亦不承擔相關稅支出。若因拒付關稅導致包裹退回，退款將扣除原始運費及退回產生的物流成本。

5. 配送追蹤

• 通知信件： 訂單發貨後，系統將自動發送「發貨通知」郵件至您的電子信箱。

• 即時追蹤： 您可以點擊郵件內的追蹤連結，或登入官網會員中心查看包裹目前的物流狀態。

6. 配送異常處理

• 地址錯誤： 請確保結帳時填寫的地址與電話正確無誤。若因地址不全、錯誤或無人收件導致包裹退回，重寄之運費需由買家負擔。

• 包裹損毀： 若收到包裹時發現外箱有嚴重破損導致產品（如洗髮精、養髮液）外洩，請務必保留完整外箱照片與開箱影片，並於 3 日內 聯繫客服處理。

7. 發票

• 為響應節能減碳與環境永續，生予不主動提供紙本發票，一律採用電子發票。

• 請於結帳時填寫正確且有效的電子郵件地址，以確保發票順利送達。

• 電子發票將於訂單發貨後，由系統自動發送至您的電子信箱。

8. 聯繫我們

若對運送有任何疑問，歡迎聯繫我們：

• 官方信箱： vnedchao@gmail.com

• 客服時間： 週一至週五 09:00 - 18:00 (GMT+8)